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Les questions
fréquentes
RDV dans la rubrique "Mon dossier" de votre espace adhérent et dans le menu de gauche, cliquez sur "Gestion de mon mot de passe".
Si vous êtes déjà connecté, cliquez ici.
Renseignez votre mot de passe actuel pour des raisons de sécurité, puis le nouveau mot de passe souhaité.
Conseil : votre mot de passe doit répondre aux recommandations de la Cnil, à savoir, être constitué au minimum de 12 caractères - une majuscule - une minuscule - un chiffre - un caractère spécial.
-> Suivez nos conseils pour gérer efficacement vos mots de passe dans notre article sur mgefi.fr
Question liée : "J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?"
Vous pouvez créer un compte personnel sur l'espace adhérent en quelques clics.
Pour cela il vous suffit de vous munir de votre numéro d'adhérent (indiqué sur votre carte de tiers-payant mutualiste) et de compléter notre formulaire en ligne. C'est par ici.
Si vous renseignez bien l'adresse email déjà connue par nos services pour vous contacter, vous recevrez immédiatement un mot de passe provisoire sur cette même adresse.
A défaut et pour des raisons de sécurité vous le recevrez par voie postale sous 7 jours.
N'hésitez pas à contacter un conseiller au 09 69 39 69 29 (appel gratuit) afin d'être guidé dans la création de votre espace adhérent.
Attention : dans le cadre des bonnes pratiques relatives à la sécurité des données* il n’est pas possible de créer un compte en ligne avec la même adresse email qu'un membre de votre famille, aussi adhérent Mgéfi.
Un compte personnel = une adresse email unique, faisant office d'identifiant de connexion.
* A titre d'exemple : en cas de changement dans la désignation de bénéficiaires
Conseil : votre mot de passe doit répondre aux recommandations de la Cnil, à savoir, être constitué au minimum de 12 caractères - une majuscule - une minuscule - un chiffre - un caractère spécial.
-> Suivez nos conseils pour gérer efficacement vos mots de passe dans notre article sur mgefi.fr
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Votre espace adhérent en bref :
- Suivez vos remboursements Mgéfi, consultez et éditez vos décomptes ou encore téléchargez votre carte de tiers payant en ligne ;
- Consultez votre dossier et vos contrats santé et prévoyance ;
- Accédez à votre service de téléconsultation & géolocalisez un professionnel de santé conventionné ;
- Réalisez des démarches en ligne : modifiez vos coordonnées, demandez un remboursement mutuelle ou encore demandez un devis pour vous ou vos proches.
Vous n'avez pas encore de compte en ligne ?
Créez-le en quelques clics muni de votre numéro d'adhérent (indiqué sur votre carte de tiers-payant mutualiste).
Il vous suffit de renseigner le formulaire "Mot de passe oublié" en indiquant soit votre identifiant (numéro adhérent, indiqué sur votre carte de tiers-payant mutualiste) soit votre adresse email utilisée lors de la création de votre compte en ligne.
Vous recevrez alors un email* vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Conseil : votre mot de passe doit répondre aux recommandations de la Cnil, à savoir, être constitué au minimum de : 12 caractères - une majuscule - une minuscule - un chiffre - un caractère spécial.
-> Suivez nos conseils pour gérer efficacement vos mots de passe dans notre article sur mgefi.fr
* Si vous ne recevez pas votre mot de passe provisoire par email, peut-être est-ce parce que vous avez renseigné un email différent de celui utilisé lors de la création de votre compte.
Dans ce cas, contactez un conseiller pour demander sa mise à jour et pour réinitialiser ensemble votre mot de passe.
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Vos remboursements Mgéfi
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